Mystery Shopping (сеть АЗС торговой марки ТЭС в г.Севастополь, 2016-2024 гг)

Проект Mystery Shopping позволяет не только оценить качество обслуживания на отдельных АЗС региона, но и использовать эффективную систему мотивации персонала.

В рамках данного проекта был разработан сценарий посещений и на его основе система мотивации персонала. Так же произведена разработка и настройка системы онлайн заполнения отчетов, что существенно сокращает время обработки полученных результатов.

Заполненные отчеты предоставляются заказчику как в онлайн-режиме, так и по электронной почте.
Сводный отчет по результатам проверок предоставляется в конце каждого месяца, промежуточные итоги публикуются в режиме онлайн для оперативного доступа (с соответствующей системой защиты)